本篇目录：
- 1、罗毅:深化IT架构转型,助力业务创新发展
- 2、商业银行的数字化转型之路
- 3、工商银行携手华为云,打造金融数据创新应用实践新标杆
- 4、人工智能客服有什么优势?
- 5、电商行业未来的发展趋势怎么样?
- 6、智能化什么意思?
罗毅:深化IT架构转型,助力业务创新发展
为应对内外部形势变化、满足业务创新转型发展要求，工商银行于2015年启动IT架构转型工作。
随着该知名家电巨头企业业务的快速扩张以及国家战略性产业的长远发展，其原有IT基础设施亟需创新升级。
像此次华云数据助力东方证券搭建云平台、升级IT基础架构也是一次有力印证。对于东方证券来说，华云数据不仅为其业务数字化转型提供核心力量，还推动了证券行业数字化转型进程，引领行业金融 科技 发展。
数字化转型数字化是数字化转型的基础。通过数字化转型，可以重新构想如何使用技术、人员和流程，以新的方式推动业务向前发展。
商业银行的数字化转型之路
1、战略规划与组织架构调整：商业银行需要制定明确的数字化转型战略，明确目标、路径和时间表。同时，调整组织架构，建立适应数字化转型需要的团队和部门，如数据科技部门、人工智能部门、网络金融部门等。
2、银行数字化转型是指银行机构利用技术对数据进行分析从而提高银行内部的运营效率，建立在数字化转换与数字化升级的基础上，进一步接触公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。
3、金易联针对银行网点数字化转型提供5大解决方案：难点1线下网点流量“断崖式下跌”2019年3月中国银行业协会指出，而随着金融科技的不断渗透，银行柜面交易替代率不断上升，全国性商业银行的柜面交易替代率普遍在90%以上。
4、场景化、生态化：银行在数字化转型中逐渐与传统金融机构、场景平台机构、金融科技公司、新兴互联网金融机构、企业商户等多元主体在场景、数据、技术等多个领域进行共建共享，交互共生，共同打造智慧商业生态。
5、那么，银行的数字化转型怎样落地？运用互联网工具，搭建自己的私域流量池。 银行需要用存量带增量，持续地做好引流，获取新生代的年轻客户，构建粉丝体系，做好私域运营，才可以维持业绩的稳定和利润。
6、四类产品与服务大起底解密商业银行对公数字化转型如下： 依托金融科技和数据应用，商业银行对公金融产品和服务线上化率持续提升。
工商银行携手华为云,打造金融数据创新应用实践新标杆
在8月31日举行的华为云TechWave大数据专题日上，中国工商银行软件开发中心总经理助理刘承岩表示，“工行在大数据创新应用方面的 探索 ，就是一段不断使用新技术、提升自身数据驾驭能力的历程。
工商银行依托金融 科技 研究院体系化布局新技术，建成了云计算、分布式、API平台、大数据、流数据、人工智能、物联网、区块链、生物识别、移动互联网十大技术平台，是工商银行技术领先优势的集中体现。
工商银行：以数字金融新基建为定位，加快手机银行从服务渠道向经营平台转变 工商银行完成0版本和境外手机银行0版本升级，以轻量化提升为主要方向，通过7大类、38个栏目、100余项常用功能的“精装修”，核心高频交易响应效率提升超过20%。
人工智能客服有什么优势?
1、降低运营成本：智能客服系统能够减少人工干预，降低人力成本，提高工作效率。增加沟通机会：智能客服系统能够提供24小时不间断的客户服务，增加与客户的沟通机会。
2、最主要的是提升效率，降低服务成本。智能客服机器人以机器代替人工为客户解决问题，最大的优点就是可以7*24小时不间断工作，无需情感关怀不会疲惫有问必能够同时应对较多的客户，可以有效降低人力成本。
3、可以用机器人提前沟通，分批对电话进行分类分级，然后人工跟踪这些高等级的意向客户。这也将使手工工作更有效率。毕竟，机器人比体力劳动者打更多的电话。现在知道他们一天能打2000个左右的电话，但是人们打不完这些电话。
4、和人工比起来肯定性价比更高，但是不同规模的企业可以使用不同搭配的产品。比如有的店铺就一两名客服就能完成，那么想用智能客服完全代替人工是不可能的，还是得人工和机器结合吧。
5、知识库建设 知识库建设是智能客服机器人能够工作的一个基础，知识库中存储的信息越多，涉及的知识面越广泛，智能客服机器人所能回答的问题也就越丰富，也就能够更有效的去解决客户问题。
电商行业未来的发展趋势怎么样?
电商行业的发展前景是非常广阔的。根据2023年1-2月社会消费品零售总额数据，我国宏观经济消费增速受到疫情严重扰动，截至2022年12月，社会消费品零售总额达到05万亿元，同比下降8%。
行业发展前景好，不管是做线上还是线下，都会好，所以不能单独的去定义电商的这个行业发展前景。电商是现在这个社会给大众提供的最好的资源和平台。
以后电商行业也会发展的更快速，由此来说，电子商务的就业前景是很好的。
智能化什么意思?
1、智能化的意思是利用先进的技术手段，让生活更加便捷、高效。在这个新时代，智能化已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。我们可以通过智能化的方式来提高生活质量，提升工作效率。
2、生态化是指可持续发展，智能化是指信息化发展。
3、智能化是指在网络、大数据、物联网和人工智能的支持下，能够主动满足人们各种需求的事物的属性。例如，无人驾驶汽车是一种智能化的东西，它集成了物联网传感器、移动互联网、大数据分析等技术，以积极满足人们的出行需求。
4、智能化是指事物在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，所具有的能动地满足人的各种需求的属性。
5、传输分配器。智能化是指事物在计算机网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，所具有的能满足人的各种需求的属性，td是传输分配器，代表语音数据双模插座。
6、现在一般指能够人机交互或者计算机程式化处理的方式。
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