工行网点现场管理环节（工行现场管理经验分享）

本篇目录：

1、为深化网点转型，提升金融服务质量和效率，清远工行连南支行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持从细微处入手，从员工形象、服务效率、暖心服务三个方面提升服务水平，充分发挥大厅服务“三部曲”。形象“亮起来”。

2、银行厅堂如何做好客户维护提升？严格审核厅堂人员任职资格，严格遵守厅堂人员的规范操作，通过制度约束固化支行厅堂各岗位人员的工作关系，实现会计专业和营销条线对厅堂服务人员的交叉管控。

3、银行营业厅堂服务要有取号叫号设备，前来银行办理业务的人员会非常多，有了取号叫号设备会让整个大厅更有秩序。银行营业厅堂服务要有休息等候区，就是排椅，让来办业务的顾客能够在漫长等待时间理休息。

4、银行要服务好厅堂的工作人员。有句话叫“没有被爱过的人，不懂怎么爱别人”，把这句话用到这里，就是“没有被好好服务过的员工，不懂如何为用户提供服务”。

5、优先办理：对于老年人、身体不便、急需用款、VIP客户等特殊客户，银行可以提供优先服务，帮助客户快速办理业务，缩短等待时间。

管理是基础，管理出效益。良好的运行管理对商业银行提高员工队伍素质、提升服务水平、促进经营业务发展、防范金融风险、增强市场竞争力、创造良好经济效益，具有积极重要的意义。

在这些职能部门下，往往对应着一些下属部门，负责对全行的业务进行管理和创新，比如说电子银行部，信息科技部等等。第2个是运作中心，运作中心不常招聘，大多是在内部进行选聘。

支付中介商业银行除了作为信用中介，融通货币资本以外，还执行着货币经营业的职能。通过存款在帐户上的转移，代理客户支付，在存款的基础上，为客户兑付现款等，成为工商企业、团体和个人的货币保管者、出纳者和支付代理人。

三是加强了对管理知识的学习，提高自身对分管工作组织与协调的能力。我作为工商支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。

在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。

标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。主要业绩。这是年度总结的重要部分。

1、现场管理只有六大要素，其余为其引申。人员（Man)：数量，岗位，技能，资格等。

2、看板管理。各部门、班组统一看板大小、版面设计，根据自身实际情况制定看板内容，其中包括：生产管理、质量管理、物料管理、人员管理、提案改善、激励制度等。

3、安全理念和安全生产的关系安全理念是企业在安全方面的诸项工作科学发展的综合体现，是企业管理层对企业安全管理的深层思考，是灵魂和精髓。

4、五大要素是人、机、物、法、环，现场管理的核心要素：人员（Man)：数量，岗位，技能，资格等。

5、现场管理五大要素为人员管理、设备管理、物料管理、方法管理、环境管理。人员管理：确保员工具备所需的技能和知识，提高员工的工作积极性和工作效率，从而保证生产过程的顺利进行。

到此，以上就是小编对于工行现场管理经验分享的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。