工行金融消费权益保护评估（金融消费者权益保护评估工作）

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金融消费者权益包括：保障金融消费者财产安全权。金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。保障金融消费者知情权。

法律主观：金融消费者权益包括如下：财产安全权。金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。知情权。

金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

指保护金融消费者在金融交易中的合法权益。金融消费者权益保护是指保护金融消费者在金融交易中的合法权益，维护金融市场的公平、公正、透明和稳定。

金融消费者权益保护的基本精神是公平、公正、公开，其价值导向是保护金融消费者的合法权益，确保金融交易的公正、公平和透明。

根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》，银行保险机构消费者权益保护监管评价应当遵循公正、公开、公平原则，以保护消费者合法权益为核心，突出对消费者权益保护的监管要求和考核力度。

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》于2022年12月26日由中国银行保险监督管理委员会颁布，共8章57条，自2023年3月1日起施行。

消费者权益保护监管评价办法落地：（1）监管再出重拳 “打分评级”护航金融消费：维护消费者权益金融监管部门再度“重拳”出击。

《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》共6章35条，包括总则、评价要素和等级、职责分工和操作、评价结果及运用、组织保障和工作要求、附则。

月16日，银保监会发布《关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》。

指标得分、要素得分和总体得分。《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》：第七条消保监管评价计分包括：指标得分、要素得分和总体得分。（一）指标得分。针对每一评价要素中的不同评价指标评分。

（五）金融营销宣传管理制度。（六）金融知识普及和金融消费者教育制度。（七）金融消费者投诉处理制度。（八）金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度。（九）金融消费者权益保护重大事件应急制度。

（一）健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。（二）建立金融消费者适当性制度。

（三）事后监督机制。银行、支付机构应当做好金融产品和服务的售后管理，及时调整存在问题或者隐患的金融产品和服务规则。

《办法》明确银行保险机构承担保护消费者权益的主体责任，并要求董事会承担保护消费者权益的最终责任。

第十七条银行保险机构应当建立消费者权益保护内部培训机制，对从业人员开展消费者权益保护培训，提升培训效能，强化员工消费者权益保护意识。

消费者权益保护监管评价办法落地：（1）监管再出重拳 “打分评级”护航金融消费：维护消费者权益金融监管部门再度“重拳”出击。

银保监会将根据消保监管评价结果对银行保险机构采取差异化的监管措施，督促银行保险机构及时整改落实，切实提高消费者权益保护工作质效。当前，金融交易数字化、金融产品结构化、市场主体多元化对消费者权益保护工作提出更大挑战。

1、银行业消费者权益保护宣传工作总结篇1 为保护金融消费者合法权益，维护社会经济秩序，华夏银行吉安分行作为服务经济实体，积极采取多项措施深入开展金融消费者权益保护工作，努力成为消费者权益保护工作宣传者、践行者。

2、主要工作开展总结如下：建立完善消费者权益保护工作机制。

3、一是为进一步优化、完善消费者权益保护工作委员会运行机制，我行制定了《***消费者权益保护工作委员会工作规则》，就消费者权益保护工作委员会组织机构、工作职责等做了进一步明确。

4、（四）保护消费者权益落实情况我县联社通过加强组织领导，完善制度建设，规范操作流程，加大宣传力度，对于各类投诉基本能做到件件有答复，有效增强了社会公众的认知度。

金融消费者权益保护年度工作总结1 为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：建立完善消费者权益保护工作机制。

金融消费者保护权益工作总结篇1 为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：建立完善消费者权益保护工作机制。

我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。

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